Cambios y cancelaciones

Nuestro período de modificaciones y/o cancelaciones gratuitas varía según el alojamiento. Compruebe el que se aplica en su reserva. Actualmente, debido a que el Estado de Emergencia declarado limita los viajes dentro de España, estamos aplicando la siguiente política de Causa de Fuerza Mayor:

Cancela tu reserva sin coste:

Si su reserva se encuentra entre las fechas del 14 al 19 de Marzo, podrá cancelar sin coste directamente o a través del intermediario con el que haya reservado.

Elige tus condiciones de cancelación

Hemos creado para todos nuestros alojamientos nuevas políticas de cancelación. Reserva y cancela gratis hasta 2 días antes, pase lo que pase con la tarifa Flexible, o reserva nuestra tarifa más económica con las tarifas No Reembolsables.

Sobre el virus

¿Qué es el Coronavirus?

La enfermedad del coronavirus 2019 (COVID-19) es una afección respiratoria que se puede propagar entre personas. El virus que causa el COVID-19 es un nuevo coronavirus que se identificó por primera vez durante la investigación de un brote en Wuhan, China.

¿Cuándo surgen los síntomas?

El periodo de incubación es de unos 14 días. Es decir, que si desarrollas el Coronavirus durante tu viaje lo más probable es que lo hayas «importado».

¿Es un "virus mortal"?

Actualmente se considera que tiene una mortalidad del 0,7% fuera de China, centrada en personas mayores y enfermas. Es decir, 7 de cada 1000 infectados. Sin embargo, los números no tienen en cuenta la gente que no ha sido diagnosticada por no tener síntomas, así que será menor.

¿Cuál es el tratamiento?

Como cualquier otra gripe: no son necesarios los antibióticos. Se atajan los síntomas. En casos muy graves se han realizado tratamientos que trabajan reforzando las defensas del paciente con cierto éxito. Se está avanzando rápidamente en una cura que puede estar próximamente disponible.

Rompe la cadena de contagio

La buena noticia es que únicamente es necesario tomar conciencia de una serie de hábitos que nos ayudarán a evitar ser fuente de contagio o contagiarnos.

Y si estás en un área de contención, recuerda que #yomequedoencasa es la mejor política para salvaguardar a los demás, aunque no tengas síntomas.

Higiene

Las manos son la fuente de contagio habitual. Tocar objetos con las manos y luego llevárnoslas a la nariz, ojos o boca es un gesto muy habitual. Evitémoslo. Lavarse las manos con frecuencia es la mejor garantía.

Paso a paso

Evita aglomeraciones

Con la declaración del estado de Alarma en todo el territorio Español, se recomienda: salir de los apartamentos lo menos posible; mantener distancia de seguridad en las instalaciones; salir únicamente para hacer la compra o trayectos imprescindibles.

Protocolo de actuación en alojamientos

El más temido de los casos es que surja alguien infectado en el alojamiento donde vamos a estar y que nos obliguen a sufrir una cuarentena. El procedimiento recomendado a día de hoy implica el aislamiento de la persona contagiada y sus acompañantes de viaje directos, no afecta al resto de huéspedes.

Nuestros alojamientos son de bajo riesgo de contagio, y te explicamos por qué:

Recomendaciones a viajeros

Independencia

Cada apartamento es una unidad independiente. No hay servicios de riesgo compartidos, como serían los buffets. Nuestro servicio de desayuno es una bandeja que se deja frente a la puerta de cada apartamento, no entra en contacto con otros huéspedes. Nuestras zonas comunes son espaciosas y permiten a nuestros huéspedes mantener la distancia de seguridad de 2 metros.

Tamaño reducido

Nuestros alojamientos son de tamaño pequeño, nada que ver con los complejos hoteleros que se encuentran en otras zonas. Eso reduce mucho las posibilidades de que se produzcan casos y/o contagios.

Evita el peor contagio: el de la desinformación

Para informarte sobre tu viaje y la segurida sanitaria, nada mejor que buscar la información que sobre COVID y las medidas de prevención que aerolíneas, navieras o hoteles están publicando.

Que no te cuenten películas

Desinformación, bulos, remedios caseros... El COVID es trending topic mundial, así que es normal que se hayan creado muchísima información al respecto. Si ves un artículo cuyo titular es impactante, desconfía y léelo entero antes de tomar una opinión.

Acude a medios reconocidos

Fíate únicamente de fuentes oficiales y medios reconocidos. Incluso así, evita creerte a pies juntillas las "primicias" o contagiarte del tono apocalíptico, hasta los medios más serios caen víctimas de la desinformación o utilizan "click-bait".

Todo en su justa medida

Recuerda, sean 1 o 100 casos, pon los números en su lugar. Impresiona ver la evolución del contagio en los países, pero la realidad es que siguen siendo muy bajos en cuanto al % de infectados respecto a la población total.